Condições de Reserva
As reservas estão sujeitas à disponibilidade do alojamento e confirmação de pagamento. Para confirmar a reserva, o hóspede deve efetuar o respetivo pagamento de acordo com as condições indicadas na página do alojamento. Os valores das tarifas, depósito de segurança, taxa de limpeza e outros encargos são os anunciados no momento da reserva. Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.
Pagamento
O pagamento das reservas efetuadas através do website é processado de forma segura via Stripe. São aceites cartões de crédito e débito Visa, Mastercard e American Express. Os dados de pagamento são tratados exclusivamente pela Stripe, Inc., de acordo com a sua política de privacidade, não sendo armazenados pela Herdade da Lapa, Lda.
As reservas efetuadas por contacto direto via email, nomeadamente estadias para a casa inteira ou de longa duração, são sujeitas a pagamento por transferência bancária, nas condições acordadas com a Herdade da Lapa, Lda no momento da reserva.
Pré-Check-in
Após a confirmação da reserva, o titular receberá email com os detalhes da reserva e instruções de chegada. É solicitado o preenchimento do Boletim de Alojamento até 24h antes do check-in, com indicação do número exato de hóspedes, hora de chegada e dados de identificação. Nos termos da Convenção de Schengen (artigo 45.º, n.º 1, al. a)), os hóspedes estrangeiros devem fornecer os seus dados de identificação.
O número de hóspedes indicado no boletim não pode exceder a capacidade máxima do alojamento. Em caso de incumprimento, a Herdade da Lapa, Lda reserva-se o direito de exigir a saída dos hóspedes sem compensação ou reembolso.
Política de Cancelamento para Reservas pelo Website
Cancelamento com mais de 30 dias antes do check-in: reembolso total.
Cancelamento entre 7 e 30 dias antes do check-in: reembolso de 50% do valor total da reserva.
Cancelamento com menos de 7 dias antes do check-in: sem reembolso.
Em caso de overbooking, a Herdade da Lapa, Lda disponibilizará alojamento equivalente, sem custos adicionais para o hóspede. Se o hóspede não aceitar a alternativa, será reembolsado na totalidade, deduzidos os dias já utilizados, se aplicável, sem direito a qualquer compensação adicional.
Regras da Casa
A capacidade máxima é de 2 adultos por quarto, podendo adicionalmente ser acomodada 1 criança (com menos de 12 anos), em berço ou cama extra, disponibilizados a pedido e sujeitos a disponibilidade.
O titular da reserva deve ter pelo menos 18 anos e permanecer durante toda a estadia.
Menores de 18 anos apenas podem estar alojados se acompanhados pelo titular adulto da reserva. Em toda a propriedade, as crianças devem estar sempre acompanhadas por um adulto responsável.
Apenas os hóspedes mencionados na reserva estão autorizados a permanecer no alojamento.
Não são permitidas festas ou eventos.
Não são permitidos animais de qualquer espécie.
É estritamente proibido fumar no interior do alojamento.
O período de descanso noturno é entre as 22:00 e as 08:00.
Check-in: A partir das 16:00. Seremos flexíveis sempre que não haja saída de hóspedes no mesmo dia ou no dia anterior.
Check-ins tardios (após as 20:00) devem ser confirmados antecipadamente.
Check-out: Até às 11:00.
A sala comum e a kitchenette são partilhadas por todos os hóspedes. Pedimos a vossa atenção para que sejam deixadas sempre limpas e arrumadas após cada utilização.
A utilização da piscina é feita por conta e risco dos hóspedes. Não existe vigilância permanente. Os hóspedes são responsáveis por quaisquer acidentes ou danos resultantes da utilização indevida ou de comportamentos de risco na piscina ou em qualquer equipamento ou instalação da propriedade, incluindo animais da quinta. A Herdade da Lapa, Lda não se responsabiliza por acidentes ou danos decorrentes destes comportamentos, sem prejuízo da sua responsabilidade por defeitos ou condições da instalação que lhe sejam imputáveis.
Ao efetuar a reserva, o hóspede reconhece e aceita expressamente as regras da casa.
Legislação Aplicável
As presentes condições regem-se pela lei portuguesa. Em caso de litígio, os Tribunais Portugueses têm competência exclusiva. A Herdade da Lapa, Lda reserva-se o direito de atualizar estes termos a qualquer momento; compete ao hóspede consultar a versão atualizada antes de efetuar uma reserva.
Livro de Reclamações:
www.livroreclamacoes.pt
Resolução de Litígios de Consumo:
www.consumidor.gov.pt